"Mit Frage 2.4 „Bewies der Bibliothekar Ressourcenkompetenz?“ wird
die geringe Ressourcenkompetenz der Auskunftspersonen offenbart. Die Ergebnisse aller Kommunikationskanäle liegen bei einer Verneinung der Ressourcenkompetenz zwischen 57%-69% und fallen damit annähernd gleich aus, wobei auffällig ist, dass bei der telefonischen Auskunft keine Bibliothek mit „Sehr gut“ beurteilt wurde."

Eine Untersuchung stellt deutschen Auskunftsbibliothekaren kein gutes Zeugnis aus:

http://www.fbi.fh-koeln.de/institut/papers/kabi/volltexte/band061.pdf

Siehe auch
http://www.ub.uni-dortmund.de/listen/inetbib/msg47456.html